Полезное - Апрель 15, 2019

Цель создания и must-have аналитика для вашего сайта

Эта статья будет полезна тем, кто впервые заказывает сайт для существующего или нового проекта. Мы расскажем, что нужно настроить для сбора аналитики как можно быстрее, и зачем это делать.

 

Так бывает крайне редко, но давайте представим идеальную картинку — заказчик сайта точно знает, зачем он ему нужен, четко сформулировал цели проекта и имеет представление, как будет с помощью сайта этих целей достигать. Логично, что ему нужно определить показатели эффективности и эти показатели нужно как-то собирать для дальнейшего анализа и принятия решений.

Шаг 1 — постановка цели и задачи

Если вы этого еще не сделали — посмотрите на примеры ниже и постарайтесь сформулировать максимально четко: какую бизнес-задачу я буду решать с помощью сайта, каким образом я буду это делать и как я пойму, получилось у меня или нет?

Пример 1

Неправильно: у моих конкурентов он есть и мне тоже надо.

Правильно: мне не нужен сайт для совершения продаж напрямую, а только для создания имиджа у клиентов, которые будут искать информацию о моей компании после первого контакта в других точках (оффлайн, партнеры, отдел продаж).

Что отслеживаем: количество брендовых поисковых запросов, переходы из поисковых систем, переходы с сайтов партнеров, прямые заходы (набрал адрес с визитки или перешел по ссылке из переписки), звонки/обращения в чат (если сайт был последней точкой принятия решения о покупке) итд.

Пример 2

Неправильно: чтобы больше продавать.

Правильно: я максимально оптимизировал процессы и поднял эффективность работы оффлайн-точек и готов вкладывать ресурсы в развитие дополнительных каналов продаж — диджитал (сайт, соцсети) в связке с crm-системой.

Что считаем: стоимость привлечения лида, % конверсии по стадиям воронки продаж, стоимость конверсии, LTV, средний чек, отслеживаем путь клиента (мульти/омниканальность) по точкам контакта и их эффективность (откуда узнают vs где совершают покупку) итд

Пример 3

Неправильно: потому что сейчас все в интернете.

Правильно: я решил начать развитие проекта с онлайновой точки контакта (сайт+соцсети), чтобы снизить базовые расходы на старт и раскрутку бизнеса и проверить бизнес-модель.

Что считаем: запускаем минимально необходимый функционал и отслеживаем эффективность его работы, оттачивая юзабилити — поведенческие характеристики, использование различных элементов сайта, А/В тестирование лендингов, конверсионных форм. Также тестируем спрос и конверсионность разных диджитал-каналов — траффик из разных канало/источников, стоимость трафика, % конверсии по каналам, эффективность рекламных кампаний и тд

NB! Эти примеры специально утрированы и сокращены, чтобы наглядно показать вам важность и разницу в постановке целей для сайта. Рекомендуем углубиться в тему, погуглив названия показателей и маркетинговых терминов, в процессе постановки целей, задач, формирования списков KPI и настройки аналитики.

Шаг 2 — базовая настройка аналитики

Ниже описан, на наш взгляд, самый минимальный набор действий, который поможет вам начать собирать полные данные об использовании вашего сайта клиентами, на основе которых вы потом будете выстраивать отчеты и принимать решения.

  1. Google Analytics (GA) — создать аккаунт, добавить сайт, настроить представление. Как это сделать, подробно описано в официальной справке.
  2. Search console — создать аккаунт и связать его с представлением в GA
  3. Facebook (если у вас есть страница в ФБ) — создать пиксель отслеживания для вашего сайта
  4. Google Tag Manager — создать контейнер, опубликовать его и установить код отслеживания на ваш сайт
  5. Привязать в GTM теги GA и FB Pixel на событие Просмотр Всех Страниц.

NB! настоятельно рекомендуем создать для этих целей отдельный «служебный» аккаунт Gmail — вы сможете сразу залогиниться и пользоваться всеми этими сервисами (кроме FB) без дополнительных регистраций, легко устанавливать связи между аккаунтами, держать в одной точке контроль над аналитикой, раздавать доступы итд

При реализации этих шагов, ваш Google Analytics начнет собирать воедино все базовые данные о пользователях сайта: откуда пришли, что делали на сайте, что читали, как долго, откуда ушли и как быстро сайт закрыли. Кроме этого, ваш рекламный кабинет в Фейсбук получит доступ к аудитории посетителей вашего сайта, чтобы в последствии вы могли запускать ремаркетинг-кампании не только для достижения новых клиентов, а и для «доконвертирования» или возврата существующих клиентов или брошенных корзин.

Если вы честно прочитали всю статью, но боитесь/не можете/не хотите разбираться со всем этим сами — вы можете поручить это нам! Мы настроим базовую аналитику на этапе сдачи проекта в реализацию и расскажем, как с этим работать для пользы вашего бизнеса. Оставляйте заявку в разделе Контакты   или пишите в форму онлайн чата справа внизу.